FAQ
Livraison, retours et échanges
Si vous préférez parler à un être humain, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle à l'adresse shop@nordicdots.com
Faites-vous des livraisons dans mon pays?
Nous livrons partout dans le monde!
Dès que vous passerez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a bien reçu votre commande. Une fois celle-ci exécutée, vous recevrez une notification par courriel contenant les informations de suivi de votre commande. En cas de retour, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous offrons une livraison gratuite partout dans le monde pour toute commande supérieure à 100 EUR. Pour les commandes inférieures à ce montant, vous trouverez les tarifs ici.
Faites-vous des livraisons à l'étranger?
Oui, nous effectuons des livraisons partout dans le monde. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Si votre commande dépasse 100 EUR, la livraison est gratuite.
Qu'en est-il des frais de douane?
Si vous résidez en dehors de l'UE, votre commande peut être soumise à des frais d'importation. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et il incombe au client de s'occuper des formalités douanières le cas échéant.
Comment puis-je suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail vous confirmant l'expédition vous sera envoyé avec le numéro de suivi permettant de vérifier le cheminement du colis.
Que faire si je dois effectuer un retour?
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos produits à compter du jour où ils vous ont été livres:
- Si vous résidez dans l'UE ou en Suisse, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour incluse dans le colis avec votre commande.
- Si vous résidez en dehors de l'UE ou de la Suisse, écrivez-nous à l'adresse shop@nordicdots.com.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Vous recevrez votre remboursement une fois que votre retour aura été reçu et inspecté. Vous devriez le voir apparaître sur votre compte entre 3 et 5 jours. Toutefois, le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 28 jours.
Business
Que faire pour devenir votre distributeur?
Êtes-vous un distributeur, un détaillant sportif ou un revendeur? Si vous souhaitez distribuer nos produits, veuillez nous présenter votre entreprise, les marchés que vous couvrez et les quantités qui vous intéressent. Nous serons ravis de vous aider, que vous soyez un grand distributeur ou un petit magasin de tennis. Écrivez-nous à l'adresse suivante: business@nordicdots.com
J'ai un magasin de tennis/padel. Puis-je vendre des produits Nordicdots™?
Bien sûr ! Nous avons une solution simple pour les magasins de tennis & padel. Contactez-nous à: business@nordicdots.com